日期：2018-01-15 来源：短信大咖
如何维护好与客户的关系，是企业起初要经历问题，也是企业发展的利益核心。服务让客户达到理想的期望值，才是企业所盼望的真谛。
不少企业在努力提高服务质量的时候，只在服务标准和服务设施上动脑筋，却忽略了一些细节，结果在不经意间引起了客户的反感。而短信平台起到了很好的作用，优势也很突出。
通过电话的方式虽然快捷，但是很容易让客户产生反感，尤其是在客户休息、工作或者是在不方便的情况下，电话无疑是让人厌烦的。短信则不同，企业将短信发送给客户，客户可以选择自己想看的时间里观看，对于是否回复也是自愿的，不会让客户产生被强迫的感觉，这样客户更容易接受。
短信平台可以与客户之间形成一个很好的互动，当你给客户发送问候或者是调研信息的时候，客户可以通过短信回复，这样既能与客户之间形成良好的互动，还能让客户的信息保存在平台当中，便于管理。
通过短信大咖了解到，短信平台要比微信、QQ、电话等更省事更方便，最重要的是能确保所有人能及时看到，这一点对很多企业尤其是机关企业来讲是极为重要的。再者，如今的企业平台注册用户越来越多，一旦出现活动靠人工打电话不仅费时费力，且不一定有效。
短信平台相比传统模式具有三大优势，分别是：省钱、省时、省力。传统的方式如电话回访、邮件等，都需要客户即时参与，尤其是电话回访，其花费需要几毛甚至更高。当客户达到一定数量之后，电话回访就会形成一个庞大的时间成本和资金成本。
短信平台架起了与客户的直通车，不仅对企业本身运营起到很好的作用，也是企业维护与客户关系的桥梁，让客户对企业形象及产品服务产生有所好感。
