日期：2020-05-21 来源：短信大咖
2020年4月初，三大运营商联合发布了《5G 消息白皮书》，并且找到了各个终端厂家来支持，中兴、华为、小米、三星、OPPO 等 11 家终端厂家均到场。三大运营商联合宣布即将推出5G消息。一方面对传统短信业务进行功能升级，另一方面这也被外界视为试图再次向微信等即时通讯工具发起挑战，期望重新抢夺用户在运营商通讯功能上的使用时间。
什么是5G消息呢？简单地说，5G消息就是短信、彩信业务的全面升级，在传统短信基于2G电路域的业务形态和体验的基础上，5G消息基于IP技术实现业务体验的飞跃，支持的媒体格式更多，表现形式更丰富。
语音和短信业务，曾经是支撑运营商企业业绩增长的主要动力。不过随着QQ、微信等即时通讯工具的崛起，开始对运营商的这两项传统业务形成替代。
运营商为了挽救短信业务，大量拓展企业用户。运营商们推出了面向企业的短彩信解决方案，并有众多服务商为之服务。向企业提供行业短信和营销短信两种方案。其中行业短信适用于验证码、通知、订单、物流等行业应用触发以及祝福类短信；营销短信适用于会员促销通知、打折促销、开业庆典、新品上市、活动通知等会员活动类短信。
什么是5G消息呢？简单地说，5G消息就是短信、彩信业务的全面升级，在传统短信基于2G电路域的业务形态和体验的基础上，5G消息基于IP技术实现业务体验的飞跃，支持的媒体格式更多，表现形式更丰富。
5G消息继承了传统短信免注册登录、免安装应用等特性，同时采用统一的国际标准，与采用私有协议的App应用“孤岛”相比，5G消息在互联互通上拥有优势。
与此前运营商为了狙击微信等即时通讯工具而推出的飞信、易信等App相比，5G消息由于三大运营商的联合，以及众多主流手机厂商的加持，在互联互通和用户基数上确实会有相对良好的基础。
不过打败微信的从来不是另一个微信，这不仅是运营商们惨败后的经验教训，阿里曾大力推广的“来往”也最终失败。
实际上，在飞信沉寂之后，中国移动近两年将其升级为“和飞信”，主打办公协同，同时也具备了5G消息的融合通信功能，但在市场上的声量并不大。用户在微信等即时通讯工具上的使用习惯已经相对固定，同时微信的功能也不仅仅是当初的即时通讯功能，而是囊括了朋友圈社交、支付、信息内容、以及建立在小程序上的庞大应用生态。
分析人士认为，要替代微信不太现实，但基于手机的基础短信功能入口，抢占一定的用户时长是有可能的。
5G消息官宣后，就有网友评价称：“最重要的资费问题还没说，如果像短信一样按条收费，我是不会用的。”这也是在彩信业务和飞信业务上的问题之一。彩信业务虽然也实现了能够发送富媒体消息，但消息容量有限制，单条价格也比普通短信高出许多；飞信实现了中国移动用户之间的免费发送，但跨运营商发送仍然要收费。
有业内人士猜测，为了避免重蹈彩信和飞信覆辙，5G消息有可能会采取按流量收费的计价模式。不过由于5G时代流量单价的大幅下降，采用流量计费又能为运营商带来多少新增收入，还是个问号。
企业市场的空间与挑战
实际上，5G消息也是运营商在5G时代对5G应用场景的一次探索。目前，由于5G商用时间并不长，网络建设和终端普及仍旧不算太好，更重要的是，5G杀手级应用也未出现。
此前，运营商已经在基础通信服务上做过一些尝试。比如5G视频彩铃，将短视频引入彩铃设置，改变了传统彩铃的单一形式。除了面向个人之外，5G视频彩铃还可为家庭、企业、政府等各类用户提供专属定制内容服务。
5G消息也一定程度上延续了这一思路，借助5G网络和5G手机的特性，来对传统的语音、短信等基础功能进行升级，同时将目标用户从C端进一步拓展至B端和G端。5G消息在面向个人用户的功能之外，另外一大看点便是行业消息功能，企业和个人之间也可以发送消息，企业还能够通过5G消息为个人提供众多服务。
针对个人用户，5G消息提供点到点消息和群聊服务，除文本外还支持图片、音频、视频、位置、联系人等多种形式，而且用户无需下载客户端，无需添加好友，就能收发其他手机号用户的5G消息。
面向行业客户，5G消息提供增强的个人与应用间消息服务，实现“消息即服务”，并引入新的消息交互模式——Chatbot聊天机器人，用户可以在消息窗口直观便捷地享受缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类5G应用服务。
以官方演示的12306为例，用户可以通过发送语音或文字，在5G消息中实现车票预订、支付、改签等操作，甚至无需跳转，可在消息界面直接支付。此外，这些功能还将覆盖出行、餐饮预订、邮箱办公等众多领域。
实际上，运营商此前已经和一些手机厂商在推动智能信息/增强信息服务，在一些简单功能上实现了5G消息的雏形。比如在支付宝的短信界面，下方就具有联系客服、企业百科、查看应用这三个功能，比传统短信在功能和交互上是相对丰富一些。
对于企业来说，5G消息确实能够在即使用户未下载自家App时，也能加强与用户的交互，实现营销、业务、服务等方面的有效触达。同时，企业用户相对个人用户来说收费潜力也更大，这是运营商在5G消息上可深入挖掘的商业模式。
如果运营商在5G消息上的设想能够实现，也意味着用户生活服务的入口将回归到运营商掌握的短信入口上来，这是更加具有商业空间的所在。根据运营商和手机厂商对外释放的消息，5G消息即将在6月正式商用。但除了硬件厂商之外，运营商能够吸引多少软件厂商加入才是关键所在，这也是5G消息生态能够不断壮大的前提。
5G消息的竞争对手不是微信，微信、RCS、APP，大家共生，共同满足企业和个人消费者在不同消费场景下的信息消费需求。传统短信发展靠业务管理，而5G消息发展的核心是生态，产业链上下游共同合作推动。
