日期：2018-01-30 来源：短信大咖
每逢节日，不管做不做促销活动，肯定要发一条纯短信祝福，再配合不定期的营销活动，促使老顾客反复进店消费，让会员更忠诚。店铺也就在此得到良好的推广，让营销短信起到很好的效果。
对于会员管理，营销短信有三点建议：
1、定期挽回流失客户。会员就像是存钱罐，会员越多你储存的财富就越多。一方面企业们更把更多顾客变成会员，囤积财富。另一方面，又要做足够有吸引力的活动，比如老顾客答谢、积分兑换等等，防止会员流失。我们一直在倡导，好的生意从管理会员开始做起。运用短信维护与客户的关系。
2、把握发短信时机。一般控制在半个月一条短信，最多不超过每周一条，最少每个月也要有一条，这样既能保证会员对你印象越来越深，又不会引起反感。
3、将会员细分，每次活动针对不同的用户展开，投其所好。就像是给瞌睡的人递枕头，能不受欢迎吗！
我们店铺营销短信做不好，没有效果主要与会员管理方法有着深切的关系，会员受到的关照越多，对店铺的印象就越深刻，就越愿意关照店铺的生意。这跟朋友之间的交往是一样的道理，你不能总是有事求人家的时候才联系。
举个例子，曾有一位化妆品店的老板质问我们：你们的短信怎么没有效果呢？上次发的短信就不见顾客来，这次效果更不好。顾客当时情绪比较激动，强烈要求退还短信费用，我们这边立刻对顾客的历史发送记录进行查询。
我们发现，所谓上次发了短信其实是半年前的事了，中间在未发过任何一条营销短信或者祝福短信，对化妆品店来说，像3.8节这样的黄金时段，即使不促销，至少也要表示一下祝福，这样对顾客的印象也好。这样的营销短信反而没有效果。
试想，就算是普通朋友，半年不联系关系也会冷漠，何况是只有一面之缘的会员，如果别人都不记得曾经在店铺里买过东西，还指望她们来响应店铺活动？短信会员管理就像春天的播种的种子，花费更多心思除草施肥，未来的收获自然更多。
