日期：2018-02-28 来源：短信大咖
短信作为企业和用户沟通的最直接的桥梁，其独有的优势已经成为企业提升用户体验和产品营销的利器。随着移动市场的不断扩大，营销短信也在这些年成为移动和无线广告的重头戏。
短信在营销上的益处也是多方面的，主要还是有以下几点：
瞬间精准覆盖用户：说起营销短信，就会到很多小公司买个短信群发软件，在买些用户数据，就开始大张旗鼓发送了，而国家也已经开始规范短信群发市场了。为什么这么多小公司使用这种违规而且体验差的方式，就是因为短信它可以针对不同地域，不同人群发送不同的短信内容，完成精准营销，而且是即时发送，瞬间传播。
用户交互简单直接：当你注册为会员，收到商家发过来的优惠卷、订阅内容或者促销消息，往往会包含一些会话，比如回复TD退订，回复A选择A套餐和回复LQ领取优惠卷等，这个时候短信的高效直接的优势就体现出来了，仅仅动动手指回复短信就完成闭环营销。而微信微博作为交互比较强的媒体，需要的条件也比较多，也只有短信可以快速直接连接到客户，无交互、不营销，营销短信缩短了和用户的距离，增强了用户对品牌的直接触感。
整合营销的利器：整合营销已经是大趋势，而短信作为高校直接的渠道，可以和任何渠道开展张合营销，不论是微营销、活动推广还是邮件营销。在用户时间碎片化的今天，要想和用户交互，要做的就是全方位多渠道的和客户互动，而作为高效直达的短信渠道是众多企业营销的首选。尤其是在重大活动期间，可以有力的配合社交媒体推广活动，通过短信到达潜在客户，这是其他渠道都无法涉及的。
延伸crm管理：刚才有提到用户可以通过上下行和企业建立联系，其实这就是一种crm管理。一般的企业都有自己的crm管理系统，和营销短信平台打通绑定，就可以针对客户发送常规的信息。可以想象，一旦打通用户上行的数据就会更近一步丰富用户属性和行为数据库，增加后期营销的精准性。
用户体验的提升：对于用户体验，大家的印象可能是产品的人性化，营销的参与感，短信还能带来什么？其实不然，客户和产品的焦急从注册就已经开始了，然后就是购买、账户更改、退货充值等等，这些过程中就需要及时通知用户。而短信是很直接方便的方式。试想下，当你买的商品从下单成功到发货，再到上门送货整个流程都会短信通知你，是不是会有种把控感，不需要每次登陆网站或者客户端查看了，这种感觉就是用户体验。
