日期：2020-07-27 来源：短信大咖
注：本文讨论范围为文字短信方案，不涉及彩信和视频短信。
众所周知，用户一般都是先被“标题党”所吸引，然后才会点击进去阅读内容。而商家在编写短信文案时，一句好的短信开头，可以引起客户阅读欲望。
一、短信文案
做好一次短信营销，其实就是说好一句陈述句，陈述句4大要素：时间、地点、人物、事件。
很多商户写不好短信文案，经常犯的错误就是缺了其中1个及以上要素。
例1：【京东】618年中大促，热销宝贝超低折扣，满399减30，699减80，提前加购物车，欢迎提前抢购！回T退订
评：缺主语，短信签名应体现品牌名称，用“京东”二字，顾客无法知道你的满399减30对象是什么，是家用电器，还是时尚服装？一方面无法唤醒顾客对于价值的评估，另一方面没有入口，顾客不知道你是谁，这条短信算是白发了。
例2：【**旗舰店】前10分钟第2件半价！全场活动价再享5件85折，提前加购物车！快抢→ c.tb.cn/*******退订回T
评：缺时间，顾客知道你是谁，你给我说的是什么活动，虽然活动入口提供了，但是活动时间呢？是0点，还是明天10点？大家都很忙，很可能就忽略这条信息，而不是去看看这个活动什么时候开始。
例3：【**旗舰店】近日风云多变、雨水较多，客官，出门记得带好雨伞哟，另偷偷告知您，双11狂欢将近， 全场满减满送等您哟！退订回复T
评：缺地点，现在的短信营销，一般会在短信末尾加上活动承接淘口令或短链接等路径，不管产品是第三方平台店铺，还是APP，亦或是官网都行。短信群发的目的就是通过推广吸引目标群体访问，连一个访问的通路都不给，就不要怪短信营销没有效果、用户不来访问了。
例4：【***】客官，好久不见，您还会回来吗？回复信息送你100元无限额券！回复A、B或C即可收券。A、我只是想静静，别问我静静是谁；B、我已有新欢；C、受伤了，不再爱了。您的专属礼遇，转发无效，三天内回复有效哦！回T退订
评：缺事件，这么一大段耐着性子看完就理出来1件事，回复关键词可以有100元券，如何回复、在哪里回复、ABC有什么区别都不是很清楚。
短信文案的推广特点：
1、内容长度限制
短信字数的限制，甚至字母/数字也算1个字，所以必须用1句话将一个事情讲清楚，字字金贵。
2、易被屏蔽
智能手机都自带骚扰拦截功能，上述情况可以看到，无论是通知短信还是营销短信，甚至运营商的自有业务短信都有被手机拦截到垃圾信箱里的情况。
不同厂商的智能手机的拦截判断规则不一样，而且会动态更新，短信被手机拦截不可避免。用户通常也会查看拦截信箱里的短信，以免遗漏某些重要的短信。拦截信箱只能看到短信的前半句，因此短信签名以及短信内容的前半句就非常重要，如果前半句没有任何吸引力，引导用户继续点开后面查看，这条短信基本就废了。
3、表达方式简单
短信没有公众号图文消息的丰富多彩，没有个人号客服的实时互动，也没有音乐和视频，短信是洗尽铅华后剩下的干巴巴文字。所以，最大的噱头，最亲切的称呼，尤其是最有趣的内容，都要在前半段展示。
综合短信表达和传播方式的特点，短信文案需做到以下四点：
（1）短信签名一定要和品牌词有关联
（2）1~2个利益点足矣，最好把最大的利益点说的最清楚最吸引人
（3）最吸引人的地方放在短信开头就说明，以免顾客一眼都不看
（4）写短信就是一句话把4要素表达清楚：人物、时间、事件、地点
二、发送时间
1、全民购物活动
对于社会型大活动，如双11购物节这种，顾客一般都有所准备，人们多半会早早列好购物清单，并货比三家把各种商品提前放在购物车内。
对于这种情况，短信的发送时间就是多批次，多时间段推送。
因为在这样的时间节点，顾客差不多都会有购物需求，而品牌要做的就是努力加深用户对自己品牌的印象，占领用户的心智
早上没看到？没关系，我们还会在下午、晚上发。
预售的时候没看到？没关系，我们还会在预热、活动爆发时发。
收到的短信太多？没关系，我们也多发几次，你总能有一两次看到。
对于全社会型的节日，短信推广的目的就是加深品牌在用户心中的印象，而重复就是一种最简单粗暴的方法。
2、品牌活动
商家日常的小活动，顾客一般是没有关注和准备的，品牌要做的就是在最方便顾客的时间，将活动信息传递给潜在顾客。
一般是活动开始前30~60分钟左右
为什么？
①如果明天早上10点的活动，今天就给顾客发了一波短信，假设他看了。经过一晚上的睡眠和第二天上班、查邮件、回邮件、晨会、撕逼等一系列紧张的工作，还记得你的活动，那算是真爱了，而真爱，太稀缺。
②如果今天10点的活动，当天9:55群发短信给顾客，好不好呢？
发了短信，顾客收到短信第一时间就会看到立即火速毫无犹豫的下单，那是不可能的。
③留给顾客30~60分钟
其一方便顾客评估这个商品值不值得买，
其二顾客也有一定的抢货紧迫感，
其三如果当时顾客正在忙，转过头来还能看到这个短信。
3、关怀通知
如订单物流、生日节日祝福，这种短信一般是纯关怀，一般在与顾客紧密相关的场景中使用。
如果提前半年祝顾客生日快乐、大夏天提醒顾客防寒保暖、货都没发提醒顾客签收注意包裹破损、……，是不是觉得很荒谬？
所以关怀类通知一定要恰逢当时才会发挥效果。
三、短信平台
市场上短信平台运营公司很多，但是，有的短信公司不具有电信增值业务运营资质，有的甚至是个人在做短信平台，有的没有技术开发和运营商通道运维能力，这几类短信运营者通常是购买或租用第三方短信平台和通道，因此在短信发送质量、数据安全、售后服务方面都没有保障。
如何选择短信平台？
首先要看短信平台运营者的营业执照和运营资质，有人说这些可以PS的，所以重点还要看短信平台网址和收款方式。
短信平台网址与该短信公司的域名如果不一致，或者只是IP地址，那么就要慎重了，可能是假冒的短信平台；
收款账户如果不是短信公司的，既做业务又收款的，那么就要小心了，可能哪天短信平台就收款跑路了。
选择正规的、靠谱的短信平台服务商是做好短信运营的前提。
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如何选择短信平台/短信公司？
四、短信迭代
要实现一步一步将短信效果提升上去，就需要进行实验组、对照组、控制组的测试。
一组人群按比例拆分成几组：
1、不知道A人群对哪个活动更感兴趣
① A1人群推送秒杀活动
② A2人群推送满减活动
③ A3人群推送会员活动
④ A4人群不推送短信，仅分析
一场活动下来，我们就有4组数据
其中以A4人群作为基准，评估其余3组在此基准上的提升率
2、不知道什么样的文案表达形式更好
① 对A1人群推送散文型文案，如：风也是你，雨也是你，我的心里都是你……
② 对A2人群推送品牌型文案，如：**铁锤，居家旅行打砸修理之必备佳品……
③ 对A3人群推送活动型文案，如：前10分钟买2付1，今日10点……
③ 对A4人群不推送短信，仅接分析
我们也有了4组数据，分析思路与上面一样
3、不知道什么样时间发送短信效果更好
① A1人群活动前1天发
② A2人群活动当天提前30分钟发
③ A3人群活动开始当时发
③ A4人群活动快结束了发
然后对比4组数据的反馈即可
迭代实验中，最重要的就是次数和样本量
① 同样类型的活动多做几次，排除掉其中异常的数据，才能真实反馈顾客的行为
② 样本量对效果波动影响非常大
1个顾客的行为
在万人样本中影响力是1/10000
在百人样本中影响力是1/100
在50人样本中影响力是1/50
样本量越多，单个因素的异常影响力就越弱，结果更趋于确定
但是有的商家没有几百万的用户量来做测试怎么办呢？
同样的事情多做几次
单次1万人的样本量，做10次
你就差不多有了10万人量级的样本
然后将这10次的数据反馈求众数（一定不是平均数）
差不多就能知道你的这一行为带来的效果了。
转化率提升的两个核心要素：
要素1.转化路径要短、要快：
每当要优化转化率的时候，都要首先检查原有的转化路径，看看是否还有提升的空间，因为这个是roi最大的，技巧上主要是缩短路径，提升转化速度。
要素2.刺激要明确：
漏斗模型中的用户，每一步转化时必须有明确的指引，或者叫刺激，否则单纯依靠自然流动是很难的，尤其是对于付费变现的动作，所以这里要加足刺激信息，并且十分明确的展示给用户。
所以：
用户是懒的，需要你做足够简单的操作，
但同时用户又是聪明的，我为什么要往下走一定得说清楚，用户才会点。
